Service Level Agreement

Formex Medical biedt haar relaties de mogelijkheid om een Service Level Agreement (SLA) voor bepaalde producten af te sluiten.

Een dergelijke “support overeenkomst” heeft een aantal voordelen voor uw organisatie:

1.      Een hogere mate van beschikbaarheid van uw, vaak kritische, apparatuur.
In de SLA kan een bepaalde tijd worden afgesproken waarbinnen een storing maximaal wordt verholpen, de zogeheten “Mean Time To Repair” (MTTR)

2.      De kosten zijn vooraf bekend, dus komt u niet voor verrassingen te staan

3.      Uw eigen personeel kan zich richten op uw kernactiviteiten